Assicurazione Schengen Neat: risposte alle vostre domande

Avete in programma un viaggio in Europa o nell'area Schengen e vi state chiedendo se l'assicurazione Neat Travel Protect è adatta a voi? Che siate viaggiatori occasionali o giramondo, ecco una FAQ completa per aiutarvi a capire tutto ciò che riguarda la nostra copertura, le procedure da seguire e i vantaggi della nostra assicurazione approvata dalle ambasciate.

Questa assicurazione è adatta a me? Posso stipularla per un parente?

Sì, potete stipulare Neat Travel Protect per voi stessi, ma anche per un familiare o un amico. Basta inserire i propri dati al momento della stipula della polizza. Una volta convalidato il contratto, il certificato di assicurazione viene inviato immediatamente via e-mail, pronto per essere utilizzato al momento della richiesta del visto.

Qual è la differenza tra i pacchetti Silver e Gold? 

Neat offre due pacchetti: Silver e Gold. La differenza principale sta nell'ammontare della copertura medica. Il piano Silver copre fino a 30.000 euro, mentre il piano Gold offre una maggiore protezione fino a 80.000 euro.  

Cosa devo fare se ho commesso un errore al momento dell'iscrizione?

Se si è commesso un errore nell'inserimento dei propri dati, è sufficiente contattare il Servizio Clienti all'indirizzo serviceclient@neat.eu, specificando la correzione che si desidera apportare. 

Un nuovo certificato assicurativo vi sarà quindi inviato via e-mail. 

Posso modificare o prolungare le date del mio contratto?

Sì, è possibile modificare le date della polizza, a condizione che la richiesta sia presentata prima della data di decorrenza indicata sul certificato. In caso di prolungamento del soggiorno, è possibile prolungare anche la durata dell'assicurazione, a condizione che il visto rimanga valido. 

Potete farlo utilizzando questo modulo.  

L'assicurazione è rimborsabile se il visto viene rifiutato?

Se la domanda di visto viene rifiutata, Neat rimborserà le spese di assicurazione. È sufficiente inviare un'e-mail a serviceclient@neat.eu allegando la lettera ufficiale che attesta il rifiuto del visto.  

Attenzione: la richiesta di rimborso deve pervenirci prima della data di decorrenza indicata sul certificato di abbonamento. 

Quando e dove funziona la copertura assicurativa di viaggio Neat? 

La copertura decorre dalla data indicata sul certificato, non appena il pagamento è stato effettuato. È valida in tutti i Paesi dell'area Schengen e in tutto il mondo, a seconda dell'opzione scelta.

La polizza deve essere stipulata prima della partenza per il viaggio. 

Come si stipula un'assicurazione di viaggio Neat? 

Sottoscrivere un'assicurazione di viaggio Neat è molto semplice. Basta compilare il nostro modulo online e completare la sottoscrizione in pochi clic. Non sono richiesti documenti o prove di supporto. 

Il pagamento è sicuro e viene effettuato con carta di credito. Riceverete il vostro certificato di assicurazione via e-mail in pochi secondi. 

L'assicurazione Neat è riconosciuta dalle ambasciate? 

Sì, l'assicurazione Neat è riconosciuta e approvata dalle ambasciate e dai consolati dei Paesi membri di Schengen. Soddisfa tutti i requisiti ufficiali per l'ottenimento del visto Schengen, tra cui la copertura medica (minimo 30.000 euro), il rimpatrio e la validità territoriale.  

Per una maggiore trasparenza, potete verificare l'autenticità del vostro contratto nella sezione "Gestione del contratto" o cliccando qui. 

Qual è la differenza tra l'assicurazione di viaggio tradizionale e l'assicurazione Schengen? 

A differenza delle assicurazioni di viaggio tradizionali, l'assicurazione Schengen è progettata per soddisfare i requisiti specifici delle ambasciate, tra cui : 

• Copertura medica di almeno 30.000 euro 
• Rimpatrio in caso di grave malattia o decesso 
• Valido in tutti i paesi dell'area Schengen 

Le assicurazioni di viaggio convenzionali non soddisfano necessariamente tutti questi criteri e non sono riconosciute dalle ambasciate per le richieste di visto Schengen. 

Cosa succede in caso di Covid-19? 

È possibile stipulare un'estensione della "Garanzia COVID-19" per stare tranquilli durante i viaggi.  

Questa opzione è disponibile con tutti i nostri pacchetti e copre : 

• Rimpatrio/trasporto sanitario 
• Spese mediche (in base agli importi indicati nella polizza) 
• Spese di alloggio in caso di quarantena del "COVID-19". 

Posso viaggiare nell'area Schengen senza visto se sono in possesso di un permesso di soggiorno di uno dei Paesi membri? 

Se siete in possesso di un permesso di soggiorno rilasciato da un Paese Schengen, potete entrare e viaggiare nell'area Schengen senza bisogno di un visto.  

Attenzione: è necessario essere ancora in possesso di un passaporto valido e del permesso di soggiorno. 

Come posso segnalare un sinistro o richiedere un rimborso? 

In caso di sinistro, contattare il prima possibile il nostro centro di ASSISTENZA VYV INTERNATIONAL, disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7, al numero +33.5.86.85.01.09 o via e-mail al seguente indirizzo: ops@vyv-ia.com. 

Al momento della chiamata, vi verranno chieste alcune informazioni per poter elaborare la vostra richiesta il più rapidamente possibile. Si prega di preparare le seguenti informazioni: 

• Nome e cognome 
• Numero di contratto 
• Paese e città in cui ci si trova al momento della chiamata 
• Numero di telefono a cui si può essere contattati 
• Natura del problema 

È indispensabile contattare l'Helpdesk prima di intraprendere qualsiasi azione, altrimenti non verrà fornita alcuna copertura. 

Per tutte le richieste di rimborso delle spese vive, si prega di contattare lo stesso dipartimento. I rimborsi saranno effettuati solo dietro presentazione delle fatture originali quietanzate, corrispondenti alle spese sostenute con il nostro preventivo accordo.